Negocios na internet
Essa nova internet é caracterizada pela
interatividade, personalização de serviços e
conteúdos gerados pelos próprios usuários. É
formada por blogs, redes sociais – afetivas ou
profissionais – como Orkut, Facebook, YouTube,
sites de compartilhamento de arquivos, etc.
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Nestes
espaços - veremos adiante as “mídias sociais”-,
o próprio usuário cria, monta e se utiliza desses
mecanismos conforme o interesse dele. Confira a
Figura 2:
Figura 2 – A internet deixou de ser uma rede
de computadores. É uma rede de pessoas.
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Se há poucos anos, os sites das empresas na
internet e sites pessoais praticamente inexistiam,
hoje são a porta de acesso e a conexão com
outros sites de milhões de empresas e de pessoas
no mundo inteiro. Se aqueles sites não tinham
movimento e eram quase padronizados (pareciam
a versão eletrônica do folder institucional impresso,
dirigido para usuários – ou internautas – passivos),
hoje técnicas de visibilidade estudam a melhor forma
de dispor as informações e designers fazem da
internet uma nova especialidade.
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sci registro
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consumidores. Com a internet, consumidores passaram
de usuários passivos a agentes ativos em relação
ao que consomem. São estes consumidores que
constroem o conteúdo que circula pela rede. Esta
opinião coletiva determina a popularidade de sites, de
serviços e de produtos.
Criou-se um ambiente em que não adianta mais
apenas dizer: “o meu produto é bom”. É preciso que
a própria opinião coletiva diga isso. A decisão de
compra cada vez mais se dá com base na opinião
isenta e objetiva de outros consumidores com os
mesmos anseios e preocupações. O comercial na TV
ou o belo rosto de uma celebridade tem menos força
que um fórum de especialistas ou uma comunidade
do Orkut. Além disso, veremos adiante, que este novo
consumidor tem, a sua disposição, muitas ferramentas
para ajudá-lo a pesquisar na internet o “melhor”
produto antes de comprar.
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